Wraz ze wzrostem każdej firmy coraz bardziej dokuczliwe zaczynają być kwestie związane z szeroko rozumianą obsługą dokumentów. Najważniejsze z nich to oczywiście tworzenie dokumentów oraz ich odpowiednia archiwizacja niezbędna do tego, by sama firma była w stanie organizować swoja pracę na bieżąco, jak również do tego, by powołane w tym celu odpowiednie jednostki państwowe mogły badać jej działalność pod katem przestrzegania prawa. W małych przedsiębiorstwach możliwe jest jeszcze ręczne tworzenie dokumentów, ale w większych firmach, gdzie robota papierkowa naprawdę zaczyna przypominać zupełnie osobną działalność i wymaga wyspecjalizowanych pracowników, na przykład do działu księgowości, koniecznym staje się wykorzystywanie zaawansowanych mechanizmów informatycznych dla celów usprawniania pracy.
W dzisiejszych czasach możliwe jest już zupełnie bezproblemowe połączenie działań związanych z tworzeniem i archiwizacją dokumentów, czyli w zasadzie z pełną obsługą dokumentów. Tworzenia dokumentów nie da się oczywiście całkowicie zautomatyzować, ponieważ są one odpowiedzią na działania firmy, więc przynajmniej inicjalizacja tworzenia dokumentu musi być efektem działania człowieka. Pełna obsługa dokumentów poza tym elementem, zwłaszcza archiwizacja, może już jak najbardziej być automatyczna. W czasie tworzenia dokumentu może być on automatycznie zapisywany w bazie danych oraz rozsyłany do wszystkich osób, które powinny mieć wiedzę o nim. Z kolei bazy danych, które w ten sposób się uzyskuje, są łatwo dostępne dla wszystkich zainteresowanych podmiotów.